鍵屋えらび
メニュー

玄関の鍵が回らないのは鍵穴かドアか、症状で見分ける原因と直し方

公開日 2026年11月13日・作成: 株式会社街中文学

「鍵が回らない、どうしよう」。玄関の前で鍵を差したまま、無理に回したら折れないか、今夜家に入れるのか、不安が一度に押し寄せます。前から回りにくかったのに、そのままにしていたという後悔も重なるはずです。

そこで本記事では、鍵が回らない原因を症状から見分け、鍵穴を傷めずに試せる直し方を順番にまとめました。どの鍵でも回らないのか、ドアを開けると回るのかといった違いから、自分で直せるかどうかも判断できます。

あわせて、鍵穴を傷めるやってはいけない対処や、直らないときの頼み先も同じ流れで取り上げました。賃貸なら管理会社、持ち家ならメーカーの窓口と、住まいに合った連絡先を迷わず選べるでしょう。

鍵が回らない原因を症状から見分ける

鍵が回らない原因は、どの鍵でも回らないか、ドアを開けた状態なら回るかを試すと、おおよそ見分けられます。LIXILの公式のQ&Aも、症状をこの形で分けて直し方を案内しています。試すときは、力を入れて回さないでください。

症状考えられる原因まずすること
どの鍵でも、ドアを開けても回らない鍵穴の中のほこり鍵穴の掃除
一部の鍵だけ回らない鍵の汚れ・すり減り・曲がり純正の鍵で試す
ドアを開けると回る受け金具のずれ・鍵穴のゆるみ受け金具の調整
鍵穴がガタつく鍵穴を留めるネジのゆるみ室内側のネジを締める
寒い日に凍って回らない鍵穴やドアの凍結溶けるのを待つ

この目安は、LIXIL・美和ロック・GOAL・YKK APの公式の案内をもとにしています。表の「受け金具」は、ドア枠の側で、鍵を回すと出てくる金具を受け止める部品のことです。

どの鍵でも回らないなら鍵穴の中のほこり

手持ちのどの鍵でも回りにくく、ドアを開けた状態でも変わらないなら、まず鍵穴の中のゴミやほこりを疑いましょう。美和ロックは、鍵が固いときの原因は多くの場合、鍵穴に入ったゴミやほこりだとしています。手入れで良くなることが多い、というのが美和ロックの案内です。

長く使ううちに、鍵穴の中の潤滑剤が減ることも原因の1つです。LIXILの公式通販サイトは、この潤滑の不足と、ほこりや砂を、回りにくくなる原因に挙げています。手入れをしても直らなければ、錠の中の部品の傷みも考えられるでしょう。

一部の鍵だけ回らないなら鍵のすり減りや曲がり

ある鍵では回るのに別の鍵だけ回らないなら、原因は鍵穴より、回らない鍵の側にあると考えられます。LIXILの公式のQ&Aは、まずその鍵の汚れをブラシで落とすよう案内しています。曲がりや欠け、すり減りがある鍵は鍵穴の故障につながるおそれがあるため、使うのをやめてください。

お店で作った合鍵だけが回らないこともあります。美和ロックによると、元の鍵から写して作る合鍵には、わずかな誤差が出ます。

合鍵をもとにさらに合鍵を作ると、誤差はもっと大きくなるそうです。買ったときに付いてきた純正の鍵で回るなら、合鍵の側の問題とみてよいでしょう。

ドアを閉めると回らないなら受け金具のずれ

ドアを開けていると回るのに、閉めると回らないなら、まず疑いたいのはドアの側です。鍵を回すと出てくる金具が、ドア枠の受け金具に当たっていることが考えられます。LIXILは、鍵穴を留めるネジのゆるみも原因に挙げています。

美和ロックも、ドアを開けて鍵がスムーズに回るなら、建て付けに問題がある可能性がある、という見方です。

受け金具とずれる理由の1つが、ドアの反りです。LIXILは、日差しが当たるなどして家の中と外の温度差が大きいと、断熱のドアが反ることがあると説明しています。温度差が小さくなれば元に戻るので、閉めにくさが続くときに受け金具を調整するのがLIXILの案内です。

鍵穴がぐらつくなら留めているネジのゆるみ

鍵穴の部分がガタつく、鍵が空回りするといったときは、鍵穴を留めているネジのゆるみが原因のことがあります。LIXILの説明では、ネジがゆるんで、鍵穴の部品が錠の本体と密着しなくなるのが原因です。

鍵穴が上下2つあるLIXILのドアでは、上の鍵穴なら室内側のつまみにあるネジを、プラスドライバーで締め直せます。下の鍵穴はつまみと座を外す手順があるので、LIXILのQ&Aを見ながら進めてください。

ただし、締めすぎると鍵がかえって固くなるとLIXILは注意しています。電気錠の鍵穴は、自分での作業は難しいというのがLIXILの案内です。

鍵が回らないときに自分でできる直し方

自分でできる直し方は、鍵穴と鍵の汚れを取る、濃い鉛筆で鍵をなぞる、鍵穴専用の潤滑剤を少し使う、の順に試すのが安全です。どれも錠前メーカーの公式の案内にある方法で、手軽で鍵穴を傷めにくいものから並べています。

鍵穴のほこりと鍵の溝の汚れを取る

最初に試したいのは、掃除機やエアダスターで鍵穴の中のゴミを出すことです。美和ロック・LIXIL・GOAL・YKK APの4社が、そろってこの方法を案内しています。YKK APは、掃除機を鍵穴に当てて左右に振りながら吸い出す手順を示しています。

あわせて、鍵の刻みや溝にたまった汚れを、歯ブラシなどでかき出しましょう。美和ロックは、表面に丸いくぼみが並ぶディンプルキーはくぼみの底に汚れがたまりやすいとして、定期的な掃除をすすめています。鍵を酸・アルカリ・塩素などの薬品で洗うのは避けてください。

濃い鉛筆で鍵をなぞって抜き差しする

掃除で直らなければ、鍵の刻みを鉛筆でなぞってから抜き差しする方法があります。鉛筆の芯にふくまれる黒鉛が、潤滑剤の代わりになるためです。手順は次のとおりです。

  1. 鍵の刻みを鉛筆で黒くなぞる
  2. 鍵穴に差して何回か抜き差しする
  3. 鍵に付いた黒い粉を布で拭く

鉛筆は、LIXILやYKK APがすすめるB以上の濃いものを使いましょう。粉を拭き取らずに使うと、服を汚すことがあります。

鍵穴専用の潤滑剤を少しだけ吹きつける

鉛筆でも直らないときは、鍵穴専用の潤滑剤の出番です。LIXILは、自社の鍵穴スプレーは油ではなく粉なので、ほこりが付きにくいと説明しています。

使う量は少しで十分です。美和ロックの場合、自社のどの鍵穴にも使える「クリアスムーサス」は1秒ほどで足ります。粉の「スプレー3069」は0.5秒ほどにし、吹きつけすぎるとかえって動きが悪くなる場合があると注意しています。

吹きつけたあとは、鍵を何回か抜き差ししてなじませ、鍵に付いた分を布で拭き取りましょう。スプレー缶は火の気のない場所で使い、使ったあとは換気してください。換気が終わるまでは、掃除機など火花の出る機器を使わないよう、製品評価技術基盤機構が呼びかけています。

受け金具とネジはメーカーの手順で調整する

ドアを閉めると回らないときは、受け金具の位置を調整すると直ることがあります。LIXILの手順では、受け金具の上下2本のネジを少しだけゆるめ、鍵がかかる位置までずらしてから締め直す、という流れです。

このとき、ネジを外してはいけません。LIXILは、外すと元に戻せなくなると注意しています。YKK APは、調整に電動ドライバーを使わないよう案内しています。

鍵穴がガタつくときのネジの締め直しも、締めすぎず、施錠と解錠を確かめながら少しずつ進めるのがコツです。ただしGOALは、建て付けの調整は施工した業者に相談するよう案内しています。賃貸の住まいや、自分で戻せるか不安なときは、触らずに管理会社や施工した会社へ相談しましょう。

鍵穴を傷めるやってはいけない対処

鍵が回らないときにやってはいけないのは、一般の潤滑スプレーや油を差すことと、力任せに回すことです。どちらも鍵穴を傷め、かえって直すのに手間と費用がかかる状態を招きかねません。

一般の潤滑スプレーや油は鍵穴に差さない

家にある一般の潤滑スプレーや油は、鍵穴に使わないでください。錠前とドアのメーカー4社がそろって、油をふくむ潤滑剤を鍵穴に入れないよう呼びかけています。YKK APは、使ってはいけない例としてCRCやシリコーンスプレーを名指ししています。

理由は、油が鍵穴の中のほこりと混ざって固まるためです。LIXILは、一般の潤滑油を差すと「シリンダー内のゴミが油でかたまり、シリンダーが壊れます」と書いています。一時的に回りが良くなっても、あとで固まってしまう点は、美和ロックも注意しているところです。

なお、潤滑剤メーカーの呉工業は、つくりが単純な鍵穴なら「5-56」も使えるとしています。そのうえで鍵穴には、乾くタイプの自社の「ドライファストルブ」をすすめ、電子錠には使えないとしています。家の鍵穴のつくりは見分けにくいので、錠前メーカーの言うとおり専用のものを選ぶのが確実でしょう。

力任せに回したり鍵穴に物を入れたりしない

回らない鍵を、力任せに回すのはやめましょう。LIXILの公式通販サイトも、回りにくいまま使い続けると、鍵が折れて抜けなくなるおそれがあるとしています。

鍵穴にゴミが見えても、針金やつまようじでかき出そうとしないでください。GOALは、鍵穴の中の異物を無理に取り除くことや、鍵穴の部品の分解を避けるよう案内しています。ゴミは掃除機やエアダスターで出すのが、メーカー各社に共通する方法です。

凍ったときはお湯をかけず溶けるのを待つ

寒い朝に鍵が回らないときは、無理に回さず、凍った部分が溶けるのを待ちましょう。LIXILは、凍結しているときは無理に開け閉めせず、溶けるのを待つよう案内しています。

早く溶かそうとして、鍵穴にお湯をかけるのはやめておきましょう。GOALは、ふだんの手入れの注意として、錠前に直接水をかけないよう呼びかけています。水分が残ると、また凍るもとになりかねません。

油を差してしまったら使い続けずに相談する

一般の潤滑スプレーや油をすでに差してしまったときは、それ以上は足さないでください。LIXILの公式通販サイトは、油とほこりが混ざった汚れが鍵穴の中で固まると、交換が要ることが多いとしています。

今は回っていても、回りにくさを感じ始めたら早めに相談するのが安心です。持ち家ならドアや錠前のメーカーの窓口、賃貸なら管理会社か大家が相談先になります。鍵が曲がった、折れた、抜けなくなったというときも、それ以上触らずに相談してください。

直らないときの頼み先と鍵穴の交換の目安

自分で直らないときの頼み先は、賃貸なら管理会社か大家、持ち家ならドアや錠前のメーカーの修理窓口が基本です。急いで鍵屋に頼むときは、作業の前に総額を確かめてください。

賃貸はまず管理会社か大家に知らせる

賃貸の住まいで鍵が回らないときは、自分で業者を呼ぶ前に、管理会社か大家に知らせましょう。民法には、借りている物に修理が要るときは、遅れずに貸し主へ知らせるという決まりがあります。

借りている物に必要な修理は、貸し主が行うのが民法の原則です。国の賃貸住宅標準契約書も、借りている人の落ち度による修理の費用は、借りている人の負担としています。実際の負担は契約書の取り決めで変わるので、手元の契約書も確かめてください。

連絡は、メールなど記録に残る形がおすすめです。標準契約書の解説も、書面やメールでの連絡が望ましいとしています。夜間や休日の窓口は、契約書や入居のしおりに書かれていることがあります。

持ち家はドアや錠前のメーカーの窓口に相談

持ち家なら、まずドアや錠前のメーカーの修理窓口が相談先です。国民生活センターも、鍵の故障に備えて、鍵のメーカーの修理代行店に対応を問い合わせておくのも一つの方法だとしています。

メーカー修理の相談先
LIXIL購入した取扱店・修理受付センター
美和ロック認定のサービス代行店
GOALゴールメンテナンスステーション
YKK AP施工店・販売店・お客様相談室

美和ロックは自社で現地の修理を受けておらず、技術や営業の姿勢を審査して認定した店が修理を受け持ちます。戸建てで鍵穴ごと交換するときの部品は、ドアのメーカーが窓口になるそうです。

鍵屋に頼むときは総額を先に電話で聞く

鍵屋に頼むときは、作業の前に、作業の内容と総額を電話で確かめてください。鍵屋えらびが2026年11月に、広い範囲に出張する主な鍵屋の公式の料金表を見ると、「〜円から」の表示がほとんどでした。出張費や基本料金、夜間の割増が別にかかる会社もあります。

国民生活センターは、出張料やキャンセルしたときの料金も先に聞き、納得できない請求はその場で払わないよう助言しています。困ったときの相談先は、消費者ホットライン「188」です。主な鍵屋の公式の料金表は、鍵屋えらびの料金の比べで並べて確かめられます。

手入れで直らなければ鍵穴の交換を考える

掃除や潤滑剤で直らず、どの鍵でも回りにくいままなら、鍵穴ごとの交換を考える時期です。LIXILの公式通販サイトも、どの鍵でも回りにくいときは交換を考えるよう案内しています。使い始めて10年以上という年数も、目安の1つに挙げています。

年数はあくまで目安で、手入れをしても直らないかどうかで判断するのが確実です。GOALも、ドアを開けた状態でも症状が変わらなければ、錠の部品の故障や劣化が考えられるとしています。賃貸では、交換するかどうかも管理会社や大家の判断になります。

鍵が回らなくならないための日ごろの手入れ

鍵が回らなくなるのを防ぐ基本は、半年に1回ほど鍵穴と鍵を手入れし、ふだんは純正の鍵を使うことです。あわせて、鍵のメーカーと修理の窓口を控えておけば、困ったときに慌てずに済みます。

半年に1回を目安に鍵穴と鍵を手入れする

美和ロックは、錠前の手入れを半年に1回を目安に行うようすすめています。中身は、掃除機で鍵穴のほこりを吸い出し、鍵の汚れを歯ブラシで落とすという、この記事で紹介した方法と同じです。

鍵は湿気を帯びると、短い期間で色が変わることもあります。美和ロックは、乾いた場所で保管し、湿気の多い場所なら週に1回ほど乾いた布で拭くよう案内しています。回りにくさを感じたら、悪くなる前に手入れをしてください。

ふだんはメーカーの純正の鍵を使う

ふだん使う鍵は、買ったときに付いてきたメーカーの純正の鍵にしましょう。LIXILの公式通販サイトによると、写して作る合鍵のわずかなズレが、鍵穴の消耗や故障につながるおそれがあります。

純正品以外の鍵で鍵穴が壊れると保証の対象外になる、というのがYKK APの案内です。純正の合鍵はメーカーに注文できますが、お店ですぐ作れる合鍵と違って日数がかかります。賃貸の場合は、メーカーによっては持ち主しか注文できないので、先に管理会社か大家に相談しましょう。

鍵のメーカーと修理の窓口を控えておく

鍵のメーカーや種類、修理の窓口は、困る前に控えておきましょう。国民生活センターも、ふだんから持っている鍵の種類やメーカーを確かめておくよう助言しています。

賃貸なら、管理会社の夜間・休日の連絡先もあわせて控えると安心です。内閣府消費者委員会も、急なトラブルに備えて安心できる事業者の連絡先を確かめておくよう、広く伝えるべきだとしています。メーカーの修理の窓口は、前の章の表にまとめています。

よくある質問

鍵が回らないときによく迷う3つのことについて、メーカーと公的機関の案内をもとに答えをまとめました。

鍵穴専用の潤滑剤はどれを使えばいいですか

自分の家の錠前のメーカーが出している、鍵穴専用の潤滑剤を選ぶのが確実です。鍵穴専用と書かれていても、錠によって合う・合わないがあるからです。

たとえば美和ロックの粉の潤滑剤は、使える鍵穴の種類が決まっています。LIXILの公式通販サイトでも、自社のすべての鍵穴に使えるものと、一部の鍵穴を除くものが分けて売られています。迷ったら、メーカーの窓口に合うものを聞いてください。

電気錠のつまみが固いときはどうしますか

電気錠のつまみが固いときは、まず施錠や解錠の途中でドアを開けなかったかを思い出してください。LIXILによると、その場合は部品を守るために一時的に固くなり、電動でもう一度操作すると戻ります。

電池式なら、電池が少なくなると固く引っかかることがあるので、電池を交換してみましょう。それでも手で回すとガチャンと引っかかるなら、受け金具のずれを疑い、受け金具を調整します。電気錠でも調整の手順は同じですが、難しいときは購入した店かメーカーの修理窓口に相談してください。

車の鍵が回らないときはどうしますか

エンジンをかけようとして車の鍵が回らないときは、ハンドルのロックがかかっていることがあります。JAFは、鍵を回しながらハンドルを左右に動かすと、ロックが外れると案内しています。

オートマチック車なら、ギアがPかNに入っているか、ブレーキをしっかり踏んでいるかも確かめてください。家の鍵とは仕組みが違うので、それでも回らないときは販売店やJAFに相談しましょう。

まとめ

鍵が回らないときは、力を入れずに、どの鍵でも回らないか、ドアを開けると回るかを試して原因を見分けます。直し方は、鍵穴の掃除、濃い鉛筆、鍵穴専用の潤滑剤の順に試し、一般の潤滑スプレーや油は使わないでください。

直らなければ、賃貸は管理会社か大家、持ち家はメーカーの窓口に相談しましょう。鍵屋に頼むときは総額を先に確かめ、納得できない請求は188に相談してください。住んでいる市区町村の消費生活センターと合鍵を作れる店は、鍵屋えらびの市区町村のページで確かめられます。

この記事の出典

住んでいる市区町村の窓口と、合鍵を作れる店を調べる