鍵屋えらび
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横浜市の鍵屋の頼み方と料金の目安

要点

横浜市で家の鍵をなくした・鍵が開かなくなったときの頼み方と、鍵屋に頼む前に確かめることをまとめました。合鍵を作れる店、鍵を落としたときの届け出先、料金トラブルの相談先は、公式の情報で確かめています（確認日 2026年11月13日）。

最初にすること

賃貸の家
鍵屋を呼ぶ前に、管理会社か大家に連絡してください。合鍵を持っていることや、鍵の交換に決まりがあることがあります。
持ち家
合鍵を持っている家族がいないか確かめてください。鍵屋に頼むときは、作業の前に料金の内訳と総額を電話で確かめます。
車
入っている自動車保険のロードサービスで、鍵開けを頼める場合があります（契約によって違います）。保険証券や保険会社のアプリで確かめてください。

鍵屋えらびは鍵屋ではありません。鍵開けの受付や業者の手配はしていません。このページは警察・横浜市の公式サイトではありません。届け出・相談は、それぞれの窓口へ直接お問い合わせください。

鍵屋の料金の目安

鍵屋の料金は、各社の公式サイトの表示では「〜円から」の書き方がほとんどで、出張費・基本料金・夜間の割増が別にかかる会社があります。頼む前に、作業の内容と総額を電話で確かめてください。

国民生活センターには、広告で「解錠で2,000円～」とあった業者に頼んだら、作業のあとに約10万円を請求された、という相談が寄せられています（国民生活センターの注意の呼びかけ（外部のサイトへ移動します））。

主な業者の料金表を比べる

頼む前に確かめること

  • 「○○円～」のようなインターネットの広告を、うのみにしない。作業の内容・時間帯・現場の様子で、広告の金額で頼めるとは限りません。
  • 出張料と、キャンセルしたときの金額も、頼む前に確かめる。
  • 料金や作業の内容に納得できないときは、その場では払わない。後日、納得した金額で払うつもりがあることを伝えます。
  • 見積もりのために呼んだ業者とその場で契約したときなどは、決まった期間なら契約をやめられるしくみ（クーリング・オフ）が使える場合があります。使えるかは場合によります。
  • 困ったら、消費者ホットライン「188」か、住んでいる市区町村の消費生活センターに相談する。

鍵開けの前に、身分証で住んでいる人かを確かめる業者があります。身分証が家の中にあるときは、どうすればよいかを電話で聞いてください。

出典: 【広告より高額！？】出張解錠サービスの料金トラブルに注意（国民生活センター、2024年11月19日）（外部のサイトへ移動します）

鍵屋に頼むとき

  • 賃貸の家なら、先に管理会社か大家に連絡してください。
  • 作業の前に、料金の内訳と総額を電話で確かめてください。
  • 鍵開けの前に、身分証で住んでいる人かを確かめる業者があります。

横浜市で合鍵を作れる店

公式の店舗ページに合鍵の作製が書いてある店は40店です。区ごとに、チェーン名・店名の五十音順で並べています（確認日 2026年11月13日）。

  • 合鍵の作製の可否・料金・時間は、店や鍵の種類によって違います。行く前に店舗ページか電話で確かめてください。
  • 防犯性の高い鍵（ディンプルキーなど）は、店では作れず、メーカーへの注文になることがあります。鍵に付いていたカードや鍵番号を確かめてください。

鶴見区

神奈川区

西区

中区

保土ケ谷区

港北区

戸塚区

港南区

旭区

瀬谷区

栄区

青葉区

都筑区

鍵を落としたときの届け出先

落とし物は、最寄りの交番・警察署のどこでも届けられます。横浜市を受け持つ警察署は次のとおりです。

区ごとの受け持つ警察署
区受け持つ警察署
鶴見区川崎臨港警察署・鶴見警察署・横浜水上警察署
神奈川区神奈川警察署・横浜水上警察署
西区戸部警察署
中区伊勢佐木警察署・加賀町警察署・山手警察署・横浜水上警察署
南区南警察署
保土ケ谷区保土ケ谷警察署
磯子区磯子警察署・山手警察署
金沢区金沢警察署
港北区港北警察署
戸塚区戸塚警察署
港南区港南警察署
旭区旭警察署
緑区緑警察署
瀬谷区瀬谷警察署
栄区栄警察署
泉区泉警察署
青葉区青葉警察署
都筑区都筑警察署

落とし物の届け出と検索の案内

届け出では、落とした日時と場所、鍵の特徴（本数・キーホルダーなど）を聞かれます。くわしくは上の案内をご覧ください。

料金トラブルの相談先

鍵屋の料金や作業の内容でトラブルになったときは、消費生活センターに相談できます。どこに電話すればよいか分からないときは、消費者ホットライン「188」にかけると、近くの窓口につながります。

出典: 国民生活センター『全国消費生活センター等一覧データ』（2026年8月31日現在）。確認日 2026年11月13日

横浜市の空き巣などの件数と防犯の補助金

空き巣などの件数（警察の公表）

神奈川県警察の公表では、横浜市の件数は次のとおりです。

  • 空き巣（留守の家に入る） 198件（令和7年 1〜12月・確定値）
  • 忍込み（寝ている間に入る） 38件（令和7年 1〜12月・確定値）
  • 居空き（家にいる間に入る） 14件（令和7年 1〜12月・確定値）
  • 侵入盗 802件（令和7年 1〜12月・確定値）
区ごとの件数（令和7年 1〜12月）
区空き巣忍込み居空き侵入盗
鶴見区120148
神奈川区71026
西区61031
中区111143
南区63021
保土ケ谷区122140
磯子区81029
金沢区102046
港北区3124117
戸塚区74048
港南区72031
旭区161159
緑区62137
瀬谷区80156
栄区22113
泉区228055
青葉区195364
都筑区81038

数え方（罪種・単位）は都道府県警によって違うため、ほかの都道府県の市区町村とは比べられません。侵入窃盗・侵入盗には、店や事務所の被害も入ります。

出典: 神奈川県警察『窃盗犯 手口別 市区町村別 認知件数』（令和7年12月末確定値）（公表のページ（外部のサイトへ移動します））。確認日 2026年11月13日

個人向けの防犯の補助金

横浜市の公式サイトで、個人向けの防犯の補助金は見つかりませんでした（確認日 2026年11月13日。探した範囲: 横浜市の公式サイトの防犯・補助金のページ）。

出典と確認日

次の見直しは2027年4月の予定です。情報の誤りや変更に気づいたら、訂正・情報提供の窓口からお知らせください。

神奈川県のほかの市区町村

神奈川県の市区町村の一覧